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고객센터 - 식당도우미

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Q.
매칭 후 갑자기 일을 못하게 되었어요.
식당도우미

A. 고객(이용자회원)과 매니저의 신뢰를 위해 매칭 완료 후 1회 펑크는 옐로우카드(Yellow card), 2회 펑크는 레드카드(Redcard) 대상입니다. 옐로우카드(Yellow card) 일주일 동안 매칭을 못하시게 됩니다. 레드카드(Red card)는 든든한 파출부 앱을 이용하지 못하시게 됩니다. * 펑크의 기준시간은 서비스를 시작하기 3시간전 기준입니다.
Q.
매칭된 매니저가 연락두절, 무단결근 등의 사고가 발생하면 어떻게 해야하나요?
식당도우미

A. 든든한 파출부는 매칭된 매니저와 고객(이용자 회원) 또는 업체(식당)의 중개자 역할로 매니저의 연락두절, 무단결근 등 2회 누적 시 든든한 파출부 앱의 이용을 금지하고 있습니다. 또한, 결제하셨던 인건비 부분에 대한 환불이 이루어집니다. 매니저가 도착하지 않았을 경우, 고객센터로 꼭 연락주셔야 확인이 가능합니다.
Q.
어떤 매니저분들이 매칭 되나요? 보건증은 소지하고 계시나요?
식당도우미

A. 매니저는 신분증, 보건증(유효기간 6개월, 필요시 제출)을 제출하고, 회원가입 시 든든한 파출부의 소정의 절차를 거쳐 가입하고 계십니다.